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企業(ye)是否需要IT外包服務(wu)呢?
IT外(wai)包(bao)(bao)服務(IT Outsourcing Managed Service)就(jiu)是把企(qi)(qi)業(ye)和(he)個人的(de)(de)信息(xi)化(hua)(hua)建設工(gong)作(zuo)交給專業(ye)化(hua)(hua)服務公司來做。研究(jiu)表明,服務效率更(geng)高,成本更(geng)低,升(sheng)級(ji)更(geng)容易(yi)。它可以包(bao)(bao)括(kuo)以下內容:信息(xi)化(hua)(hua)規劃(咨詢(xun))、設備和(he)軟(ruan)件(jian)選(xuan)型(xing)、網(wang)絡系(xi)統和(he)應用(yong)軟(ruan)件(jian)系(xi)統建設、整(zheng)個系(xi)統網(wang)絡的(de)(de)日(ri)常維護管理(li)和(he)升(sheng)級(ji)等。IT外(wai)包(bao)(bao)服務是企(qi)(qi)業(ye)迅速(su)發展企(qi)(qi)業(ye)數字化(hua)(hua),提高數字化(hua)(hua)質量、提高企(qi)(qi)業(ye)工(gong)作(zuo)效率,節約信息(xi)化(hua)(hua)成本的(de)(de)一種途徑,也為個人用(yong)戶(hu)提供巨(ju)大的(de)(de)幫助。
IT外包(bao)服(fu)務(wu)(IT Outsourcing Managed Service)就是把企業(ye)和個(ge)人的信息(xi)化建設工作(zuo)交給專業(ye)化服(fu)務(wu)公司(si)來做。企業(ye)將IT部(bu)門的職能全(quan)部(bu)或(huo)部(bu)分外包(bao)給專業(ye)的第三(san)方IT外包(bao)公司(si)管理,集中精(jing)力(li)發(fa)展企業(ye)的核(he)心業(ye)務(wu)。
簡單的(de)(de)說就是企業在(zai)(zai)內部專職IT運維(wei)人員不足(zu)或沒有的(de)(de)情況下,將企業的(de)(de)IT外(wai)(wai)包(bao)服務流程,包(bao)括全(quan)部辦公硬(ying)件(jian)、網絡及外(wai)(wai)設的(de)(de)維(wei)護工作轉交(jiao)給專業從(cong)事IT運維(wei)的(de)(de)公司來進行全(quan)方(fang)位的(de)(de)維(wei)護。隨(sui)著(zhu)IT技術和(he)管理思(si)想的(de)(de)不斷成熟和(he)發展(zhan),IT外(wai)(wai)包(bao)(Outsourcing)的(de)(de)概念(nian)逐(zhu)漸在(zai)(zai)企業的(de)(de)視野(ye)占據一席之地發展(zhan)到今(jin)天,可外(wai)(wai)包(bao)IT活動的(de)(de)范圍正在(zai)(zai)不斷擴(kuo)展(zhan)。顯然(ran)IT外(wai)(wai)包(bao)不僅是九(jiu)十(shi)年(nian)代出現的(de)(de)一閃而(er)過(guo)的(de)(de)趨(qu)勢,而(er)是已經(jing)成為很多公共和(he)私人組織所采取的(de)(de)必然(ran)選擇。
20世紀九十年(nian)代管(guan)理哲學(xue)領域(yu)發生了一個(ge)重要的(de)(de)(de)變化:為了提(ti)高市場滲透力并增(zeng)(zeng)強競爭力,組(zu)織(zhi)開始將重點集中于自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)核心(xin)業務。為了有效的(de)(de)(de)競爭,企業應該關注:什么是自(zi)己(ji)做的(de)(de)(de)好的(de)(de)(de),以及什么可以增(zeng)(zeng)加自(zi)身價值。明顯(xian)的(de)(de)(de)例子就(jiu)是大(da)量(liang)的(de)(de)(de)軟件公司(si)在保(bao)留軟件的(de)(de)(de)設(she)計、規劃、營銷功能(neng)的(de)(de)(de)同時,將編碼(ma)(coding)工作轉移給(gei)海(hai)外(offshore)的(de)(de)(de)發展(zhan)中國家與地區,尤其是印(yin)度、臺灣(wan)等地的(de)(de)(de)公司(si)。
外(wai)包(bao)需(xu)要對核心(xin)能力概念的(de)理解。核心(xin)能力是(shi)企業(ye)(ye)可以真正將(jiang)自身區別(bie)于(yu)(yu)其(qi)他競爭者(zhe)的(de)能力,也(ye)是(shi)企業(ye)(ye)賴以獲得成(cheng)功(gong)的(de)能力。在客戶看來,核心(xin)能力也(ye)是(shi)給組(zu)織提供清晰領導(dao)地(di)位的(de)能力。關于(yu)(yu)外(wai)包(bao)有很多鮮(xian)活而生(sheng)動(dong)的(de)例子(zi),比如(ru)二(er)十一(yi)世紀初的(de)愛立(li)信公(gong)(gong)司(si),當時作(zuo)為全球(qiu)第三大手機生(sheng)產商,在經歷一(yi)系(xi)列業(ye)(ye)務(wu)陣(zhen)痛后,決定將(jiang)手機制(zhi)造業(ye)(ye)務(wu)外(wai)包(bao),保留產品設計、營銷(xiao)等功(gong)能作(zuo)為自己(ji)的(de)核心(xin)業(ye)(ye)務(wu)。時至今(jin)日,愛立(li)信公(gong)(gong)司(si)又通(tong)過和SONY合作(zuo)等手段,重新確立(li)了自己(ji)的(de)市場(chang)地(di)位。
其他(ta)所有的(de)(de)活動都是(shi)“非核(he)心”的(de)(de),經理(li)人(ren)可以思(si)考:自己的(de)(de)公司(si)在進行這(zhe)些活動時(shi)是(shi)否是(shi)“出類拔萃”的(de)(de)?如果不是(shi),公司(si)就開(kai)始研究怎樣外包這(zhe)些業務可以使公司(si)能夠(gou)以更(geng)低的(de)(de)成本(ben),為客戶(hu)提(ti)供(gong)更(geng)大的(de)(de)價值。